Xangai, Xina[email protected]

Servei postvenda

Compromís de servei:

1. La companyia compleix estrictament les normes i les regulacions nacionals pertinents i es compromet a utilitzar els indicadors especificats com a requisits bàsics per proporcionar als usuaris serveis iguals o superiors als seus estàndards.

2. D’acord amb les regulacions de les tres garanties de l’Estat, l’empresa gestiona els procediments de desmantellament, canvi i reparació a causa del mal rendiment dels productes de l’empresa.

3. Tots els equips estan garantits durant un any i es mantenen per a tota la vida.

Garantia del servei:

1. El centre d’atenció al client realitza consultes telefòniques, garanties i recepció de queixes per a l’usuari final de 8:30 a 18:00 cada dia.

2. Es garanteix la reparació de tots els productes retornats a la fàbrica en els tres dies posteriors al retorn a la fàbrica. L’inspector de qualitat inspeccionarà el producte i passarà la prova.

3. El centre de serveis tècnics de l'empresa i els punts nacionals de manteniment especial proporcionen als usuaris serveis de consultoria i manteniment de productes per assegurar-ne l'ús.

4. Tots els tallers especials de reparació del país tenen el magatzem de recanvis comuns de l’empresa, proporcionant una forta garantia per al subministrament puntual de zero peces.

Nota: La companyia no proporciona servei de garantia gratuïta quan es produeixen les condicions següents.

1. Superant el període de garantia gratuïta de l’empresa

2. No es pot proporcionar la targeta de garantia del producte

3. S'ha modificat la targeta de garantia i la factura de compra

4. Falsificar o falsificar els nostres productes

5. Els números de codis de barres interiors i exteriors de la targeta de garantia són incoherents amb els codis de barres del producte que s’han de reparar.

6. Els danys causats per la instal·lació, la transferència i el manteniment dels punts de venda especials de la nostra empresa.

7. Fallada a causa de l’alimentació elèctrica indeguda, els llamps, desastres naturals o l’ús o manteniment indeguts.

8. No es pot proporcionar la factura de compra ni el certificat de compra vàlid.

Reparacions més enllà de la garantia gratuïta

1. Les reparacions fora de l’àmbit de la garantia gratuïta estan subjectes a despeses de reparació.

2. La taxa que excedeixi la garantia gratuïta es carrega a l’usuari d’acord amb la normativa local de l’oficina de preus i l’estàndard de nivell del taller de reparació.

3. El tema de cost consisteix en una tarifa porta a porta, una taxa de manteniment, una tarifa a distància, una tarifa de material auxiliar i una quota de recanvis.